• 客室について
• 朝食について
• 大浴場について
• 施設サービスについて
• ご予約について
• アクセスについて
• ご予約確認・キャンセル

客室について

• Q.チェックイン･チェックアウトは何時ですか？

  チェックインは15:00から(最終チェックイン29:00)、チェックアウトは10:00でお願いしております。
  ただし、宿泊プランにより時間が変わることがございます。

• Q.門限はありますか？

  門限はございませんが、チェックインは29時までとなりますのでご注意ください。

• Q.デイユースの利用は可能ですか？

  はい、ご利用いただけます。詳しくは【日帰り利用ページ】をご覧ください。（お電話にてご予約受付中です）
  楽天トラベル様やじゃらん様でもご予約いただけます。

• Q.乳幼児と一緒に泊まれますか？料金はかかりますか？

  乳幼児の宿泊は無料です。(洋室のみ)
  小学生未満のお子様まで添い寝無料の対象となります。小学生からは大人と同料金が発生します。

• Q.キャビンは何歳から宿泊できますか？

  ※13歳未満のお客様はご宿泊いただけません。13歳以上18歳未満の場合、ご両親どちらか(同性)の同伴が必要となります。

• Q.キャビンの入口に鍵はかけられますか？

  キャビンエリアは簡易宿泊所営業となりますので、入口はアコーディオンカーテンとなっており施錠できません。予めご了承ください。

• Q.キャビンで周りの音は気になりますか？

  キャビンは構造上 閉め切ることができませんので、多少なりと周りの騒音が気になると思われます。 キャビンへご宿泊のお客様は携帯電話での会話やアラームなどの利用はお控えいただき、周りのお客様に迷惑とならないようにお過ごしくださいますよう、 ご協力をお願いいたします。
  キャビン内にはイヤホンと耳栓をご用意しておりますので、是非ご利用ください。

• Q.１室に最大何名まで宿泊できますか？

  お部屋タイプによって異なりますが、最大6名様がご宿泊できるお部屋がございます。
  詳しくは【客室ページ】をご確認ください。

• Q.ベッドはどのくらいの大きさですか？

  各客室タイプによってサイズが異なります。詳しくは【客室ページ】をご確認ください。

• Q.禁煙ルームはありますか？

  全室禁煙ルームとなっております。喫煙は7階の喫煙室でお願いいたします。

• Q.予約した日程や内容を変更したいのですが？

  予約フォームの「ご予約の確認・変更・キャンセル」のページから変更できます。
  ご不明な点はスタッフがお電話で変更することも可能です。
  TEL：086-226-3311

• Q.インターネット回線は使えますか？

  全てのお部屋で無料のWi-Fi通信がご利用いただけます。

• Q.夜寝るときに着るものはありますか？

  お部屋に備え付けで部屋着をご用意しております。
  部屋着の画像はこちら ›››

• Q.予約後に別の客室タイプに変更できますか？

  可能です。チェックイン当日でも空いてるお部屋によっては変更可能な場合もございます。スタッフにご相談ください。

• Q.客室はバリアフリーですか？

  申し訳ございません。各客室のユニットバスに入る扉に段差がございます。

• Q.車椅子を利用して宿泊できますか？

  はい、ご宿泊いただけます。
  ご宿泊の際には介助の方のご同泊をお願いしておりますので予めご了承くださいませ。

• Q.エキストラベッドは借りられますか？

  お部屋により設置することは可能です。

• Q.窓の開け閉めはできますか？

  洋室に窓はございますが、常時閉め切りとなっております。

朝食について

• Q.どんな食事の施設がありますか？

  当ホテル7階にレストランがございます。大人2,000円、小学生以下のお子様は1,000円でお召し上がり頂けます。
  ※３歳未満のお子様は大人１名につき１名まで無料でお召し上がりいただけます。

• Q.個室はありますか？

  申し訳ございません。個室はございません。

• Q.宿泊しない人も同席できますか？

  現在ホットペッパーでの販売は停止しており、2022年4月からはご宿泊以外の方のご利用はご宿泊のお客様のお連れ様に限定させていただきます。

• Q.朝食を後からつけることはできますか？

  はい、いつでもお申込み可能でございます。フロントにてお申し付けください。

• Q.朝食を早め(6時30分より前)にできますか？

  申し訳ございません。朝食は6時30分からとさせていただいております。

大浴場「なごみの湯」について

• Q.施設内に大浴場はありますか？

  7階に大浴場がございます。
  ご宿泊のお客様なら無料でご利用いただけますので、どうぞごゆっくりお過ごしください。

• Q.大浴場はだれでも利用できますか？

  申し訳ございませんが、オムツが取れていないお子様はベビーバスをご用意しておりますのでそちらをご利用ください。
  また刺青をされているお客様にはご利用をご遠慮いただいておりますので、予めご了承ください。

• Q.半露天風呂はいつでも利用できますか？

  申し訳ございませんが、半露天風呂・寝湯があるエリアは男女交代制（毎日）でご利用いただいております。

施設・サービスについて

• Q.フィットネスジムはどのように利用できますか？

  7階フィットネスジムは、ご宿泊のお客様ならどなたでも無料でご利用いただけます。
  ただし土足ではご利用いただけませんので、トレーニングウェアとシューズは室内専用のものをお客様自身でご用意ください。
  ご希望のお客様へはシューズとウェアのレンタルセット(500円税込)をご用意しておりますので、フロントまでお申し付けください。）

• Q.コインランドリーや乾燥機はありますか？

  7階にコインランドリーコーナーがございます。(洗濯300円 / 回　乾燥機100円 / 30分)

• Q.自動販売機はありますか？

  7階自動販売機コーナーとコインランドリーにソフトドリンク・コーヒーの自動販売機がございます。
  アルコールは6階ロビーのバーカウンターでお楽しみください。

• Q.お部屋でルームサービスは頼めますか？

  申し訳ございません。ルームサービスはご提供しておりません。

• Q.タオルを追加でもらうことはできますか？

  可能です。追加アメニティーとご一緒にご利用になれます。
  ※お子様添い寝の場合やプランによってはご利用いただけない場合もございますのでスタッフにご相談ください。

• Q.チェックイン前に荷物だけ預かってもらえますか？

  はい、可能です。チェックイン前とチェックアウト後にお荷物を無料でお預かりさせていただきます。

• Q.忘れ物をしてしまったのですが送ってもらえますか？

  可能です。ホテルスタッフまでご相談ください。TEL：086-226-3311

• Q.ホテルから宅配便は送れますか？

  着払いのみ対応可能です。フロントにてお申込みください。

• Q.事前に荷物を送りたいのですが？

  事前にご連絡いただければ可能です。
  元払いで「〒700-0023　岡山県岡山市北区駅前町1丁目8-5　ホテルアベストグランデ岡山６階フロント」までお送りください。
  ※住所の後に「ご予約日・ご予約者様氏名」も必ずご記入ください。
  ※ワレモノや、スキー・ゴルフ用品等のお取り扱い、受け取りにつきましては、ホテルまで一度ご相談ください。
  TEL：086-226-3311

• Q.タクシーの手配はできますか？

  申し訳ありません、手配はしておりません。
  当ホテルが入っております商業施設「イコットニコット」の大通り沿いにタクシー乗り場がございますので、そちらをご利用ください。

ご予約について

• Q.キャンセル料はいつからかかりますか？

  前日：宿泊料金の２０％
  当日：宿泊料金の１００％
  連絡なしの不泊・不着：宿泊料金の１００％
  ※商用目的と発覚した10名以上の団体予約においては
  キャンセルは14日以前より100％の料金が発生いたします。
  
  ご予約のキャンセル・変更は【こちら】からお手続きいただけます。

• Q.ベストレート保証とは？

  公式サイトでのご予約が最安値であることを保証するものです。詳しくは【ベストレート保証について】をご確認ください。

• Q.予約のキャンセル・変更

  ご予約のキャンセル・変更は【こちら】からお手続きいただけます。
  
  自然災害を要因としたキャンセル料金の発生について
  ホテルアベストグランデ岡山におきましては、当ホテルが通常営業をしている場合、
  自然災害（台風や地震など）を要因としますキャンセルにつきましてはキャンセルポリシーに従って
  キャンセル料金を請求させていただきます。
  よって、一般的な予約サイトの場合、宿泊日当日100％、前日約20％～のキャンセル料金が発生する場合が多くございますので、
  キャンセル料金の発生を懸念される場合、キャンセルのご判断はお客様自身が宿泊日2日前までの早い時期にご決断を頂きますように
  重ねてお願い申し上げます。

アクセスについて

• Q.最寄の駅を教えてください。

  JR「岡山駅」後楽園口より徒歩3分です。岡山駅前商店街沿いにございます。 また、岡山電気鉄道「岡山駅前」からは徒歩1分です。

• Q.駐車場はありますか？

  当ホテルの駐車場はございません。近隣の提携駐車場をご利用ください。 駐車場の詳細については【アクセスページ】をご確認ください。

• Q.近くにコンビニはありますか？

  ホテルから徒歩1分のところにファミリーマートがございます。

• Q.近くに飲食店はありますか？

  ホテルが入っております商業施設「イコットニコット」にも多数の飲食店がございます。
  また岡山駅前商店街や周辺にも多数の飲食店がございます。
  詳しくは【施設情報ページ】をご確認ください。